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「非常擅长侃侃而谈」但面试却不能通过的人的特征

本文来自Chem-station日文版「話すのが得意」でも面接が通らない人の特徴   作者:webmaster

翻译作者 炸鸡 校对 Sum

换工作时,我们经常说“「交流沟通能力」是重要的”。但是,在很多情况下只有「能够很好地说」才被认为是有交流能力。

最近,当我和一个公司的老板交谈时,老板说了这样的话“我对技术部门的经理人选候选人进行了最后面试,但他们的沟通能力不怎么好呢”。再接着往下听,老板苦笑地说道“当然啦,候选人们演讲还是做的相当好的,也能流畅地讲话,但是我们这一边(面试官)的话他们完全没在听。结束的时候面试官都筋疲力尽了呢”。交流的字面意思是能够说话但不能够聆听。在这种情况下,尽管能口若悬河,滔滔不绝,但在公司的角度仍给出“交流能力低”的评价。像这样的人有很多,他们给公司寄申请信的时候很自信,但受到公司通知信的时候却很失落,这也成为面试中的障碍。今天我们就来谈谈就面试来说,比会「说话」更重要的-良好的沟通能力的那些事,同时我们也会在其中穿插一些案例。

只把完美的表达作为唯一目的

有的制药企业面试研究员的时候,会事先有“希望你能把你之前的研究经历做个汇报”这样的要求。有个30多岁的,从事学术工作男性,虽然当天准备了汇报材料,但企业的人事负责人早早就通知他不录用。我试着听了听,一开始,他就一副要连续不断的大量汇报二十分钟以上研究概要的样子。据说当时的情况是这样的:面试官说:“请简单介绍一下你的经历。”,面试官中途又说“细枝末节就不必说了”,即便这样,他还是没听进去我的话。他才讲到一半的时候,我们公司的负责人和研究员都明显显出失去兴趣的样子。十分遗憾的是,面试官们最后得出了跟你一起共事会很困难的结论。

我去问了问他本人,他说:“至少我把准备的资料全部都说了,应该没问题了”,看起来很满意的样子,但结果却出乎意料。听了他的话,感觉他的情况就是:总之看了准备好的说明笔记,先拼命地说明引以为豪的业绩,面试官的反应却完全没有放在心上。说到底、面试是择优录取的,如果不能让面试官有种“想和你一起工作」”的想法,那面试就不会顺利进行下去。即使有了难得的优秀业绩,也要观察对方的反应,他们不感兴趣的地方可以轻轻略过,如果感觉对方没有听明白,就问:“您有什么问题吗?”,这样能看出一个人是否具有随机应变的能力。对于初次见的面试官,自己尚不知道因该说什么让对方感兴趣的内容,即使谈到专业领域,也可能不可能知道对方对什么感兴趣。如果自己能够把那种辛苦准备的图表和数据一定要全说出来的心情给抑制住,比起自己准备的完美的报告被浪费,营造出一种气氛良好的交流环境更为重要。

太在意自己想说的话,而忽略了对方是不是了解

一般情况下,需要协同客户和出席会议的人一起进行工作上的协商时,我认为应事先确定讨论的主题和日程安排。比如,“因为A公司的负责人每次都很在意品质管理体系,就应事先整理,汇总那方面相关的资料”“B公司业绩不好,因为业绩不佳,整体成本可能会成为问题,所以有必要准备每月发展成本的数据”,根据对方的不同,处理的状况也会不同,所以侧重点也千差万别。同样地,即使是面试,因为企业和面试官重视的东西不一样,所以有必要判断传达什么内容最佳。当这个时候,你必须意识到,就不能只说“自己想要表达的东西”。比如,不能只考虑“想做有关外语方面的工作”“想尝试做领导”等类似于“自己想做的事”,要去分析有关企业和业界的基本情报和通过询问询问企业的人事和经纪人得来的情报,以“面试官想问的问题。” 为中心来考虑是非常重要的。

我想介绍一个20多岁的男性的案例作为具体的事例。他大学毕业后,做过材料制造开发的相关工作,在前辈的影响下,开始关注创业和经营的事情,接受了经营企划等的中途录用名额,但是他几乎没有经验,关于专门和其他领域的知识的选拔考试也没有通过。他是怎么做到的呢?他的职业发展途径是这样:首先,他从为自己积累经验的开发人员职位上跳槽到了与经理人和研究计划有关岗位来积累实际成绩,然后再从这个岗位上跳槽。这样,很快就有了素材开发的相关经验,就参加了一家企业的招考。在最终面试之前,和那家的人事主管联系说道:“因为确实想做能提出素材开发创意的开发负责人,在之前的工作里就喜欢担任以开发经验为中心的职位”。之后,面试当天,他以“比起素材开发,对从事新事业和经营也很关心,也想读MBA。如果可以的话,经营规划的职位也想尝试一下”这段话为中心进行自我展示,在场的气氛顿时变得很奇怪。在没有建立信赖关系的情况下,单方面地说“想做的事情”,让在场的面试官感到非常为难。从经营者的角度出发,会问“经营是什么呢”“不想再进行素材开发吗?”“你认为上了MBA就能经营吗?”之类不留情面的问题,最后那位面试者被告知“因为企业正在招有经验的人,所以有‘将来想做的事’固然好,但还是要先认真回答下‘到现在为止有哪些已经做过的事’”。

还有另一种情况,“对新事业和经营有兴趣”这样的憧憬并不是什么坏事,“想问问有关素材的开发经验相关的问题”也没有关系,但是单方面地说对方没有要求你说的话终归是不好的。对销售行业来说,懂得倾听是非常重要的,在销售行业里流传着这样一句话:三分表达,七分倾听,其实对面试来说也是同样的道理。要是不想让面试变成你的个人演说,就要留心营造好的交流氛围。

听不进别人的话

不管什么样的人际关系,作为自己来说,我们总是着重于自己讲话的内容,希望别人能理解自己说的话。无论是朋友,同事,家人,如果和只顾自己一个劲地说的人交谈,心里总会感到不舒服。我们重视希望别人关心自己讲的话,能和自己有问有答的人相处。对面试来说,也是同样的道理,对于像「从〇〇先生/女士(面试官)看来、能告诉我在贵公司的中途录用中活跃的人是谁吗?」「刚才听说〇〇先生/女士是应届毕业生,进入研究本部工作,如果方便的话,能告诉我您的专业吗?」之类的问题,这些问题会让对方产生回避意识,要避免这样的提问。这种情况下,问出能让对方很容易回答的问题很重要。比如,问研究负责人「你们公司有关经营的课题是什么呢」之类的问题,出于考虑到不会问出让对方回答不了的问题或是不能回答非专业的问题。

作为与面试官交流的契机,建议在面试前准备2 ~ 3个向面试官提问的话题。因此,如果要提问,最好向人事负责人确认面试官的所属部门和职位、姓名等,浏览相关部门和研究课题等信息。根据情况,尽可能事先搜索公司内部主页的职员介绍,网络上的采访,论文等。这样一来,就能抓住对话的头绪,也容易向对方提问。

交流毕竟是一种需要对方的参与才能成立的活动。特别是在面试中,不仅是对于问题的回答,沟通方式也是面试是否录取的重要判断因素。仔细感受面试官的反应,随机应变。另外,不仅仅是把对方想知道的内容说出来,为了不让面试变成个人演讲,向面试官提问也是很重要的。重视“倾听”,避免在面试中因为交流能力的原因而被淘汰。以上就是关于重视“倾听”的交流的讨论,希望能作为大家面试的参考。

总结 

  •  非常擅长侃侃而谈但面试却不能通过的人的特征
  •  只把完美的表达作为唯一目的
  •  太在意自己想说的话,而忽略了对方是不是了解
  •  听不进别人讲的话

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